Socialinių tinklų strategija
Apibrėžiame tikslus, auditorijas, kanalus, prekės ženklo balsą, turinio rubrikas, formatus ir rezultatų matavimo modelį.
Strategija, turinys ir bendruomenė
Socialiniai tinklai, kurie dirba jūsų verslui
Planuojame ir administruojame socialinių tinklų komunikaciją: kuriame turinį, auginame bendruomenę, valdome reklamą ir rezultatus siejame su prekės ženklo bei pardavimo tikslais.
Aptarti socialinius tinklusKanalus ir turinio dažnį parenkame pagal auditoriją, komandos galimybes ir aiškiai sutartus tikslus.
Nuoseklus prekės ženklo balsas
Ne vien įrašų publikavimas
Socialiniai tinklai gali padėti verslui tapti matomam, paaiškinti savo vertę, palaikyti ryšį su klientais ir kurti paklausą. Tačiau pavieniai įrašai be aiškios krypties retai sukuria ilgalaikį rezultatą.
Socialinių tinklų administravimą pradedame nuo verslo tikslų, auditorijos ir komunikacijos pozicionavimo. Suplanuojame turinio temas, formatus, publikavimo ritmą, atsakomybes ir tai, kaip socialinė komunikacija susijungs su svetaine, reklama, naujienlaiškiais ar pardavimų procesu.
Kuriame ne dėl algoritmo – kuriame žmonėms, kuriuos norite pasiekti ir paversti klientais, partneriais ar bendruomenės nariais.
Kuo pasirūpiname01 02 03 04 05 06
Socialinių tinklų administravimo paslaugos
Galime perimti visą komunikaciją arba sustiprinti konkrečią jūsų vidinės komandos darbo dalį.
Turinio planavimas
Rengiame mėnesio ar kampanijos kalendorių, temas, publikavimo ritmą, užduotis ir turinio gamybos terminus.
Tekstai ir vizualai
Kuriame įrašų tekstus, dizaino šablonus, iliustracijas, infografikus, karuseles ir kitus kanalui pritaikytus formatus.
Vaizdo turinys
Planuojame trumpus vaizdo įrašus, interviu, ekspertinius paaiškinimus, produktų pristatymus ir turinio serijas.
Bendruomenės valdymas
Pagal susitarimą stebime komentarus bei žinutes, parengiame atsakymų principus ir perduodame jautrius klausimus atsakingiems žmonėms.
Reklama ir analizė
Planuojame mokamas kampanijas, auditorijas, kūrybines variacijas, konversijų matavimą ir reguliariai vertiname rezultatus.
Kaip dirbame01 02 03 04 05
Aiškus socialinių tinklų administravimo procesas
Situacijos analizė
Įvertiname verslą, auditorijas, esamus kanalus, turinį, konkurentus, ankstesnius rezultatus ir vidinius resursus.
Strategija ir rubrikos
Sutariame komunikacijos kryptį, kanalų vaidmenis, prekės ženklo balsą, pagrindines temas, formatus ir tikslus.
Turinio kalendorius
Parengiame publikacijų planą, renkame informaciją iš komandos, kuriame tekstus bei vizualus ir deriname turinį.
Publikavimas ir bendruomenė
Skelbiame patvirtintą turinį, stebime reakcijas ir pagal sutartą tvarką valdome komentarus bei žinutes.
Analizė ir tobulinimas
Vertiname pasiekiamumą, įsitraukimą, srautą, užklausas bei kampanijų rezultatus ir koreguojame kitą turinio ciklą.
Turinio sistema
Kokį turinį galime kurti?
Formatų derinį parenkame pagal auditoriją, kanalą, prekės ženklo identitetą ir turimus resursus.
- Ekspertiniai ir edukaciniai įrašai
- Produktų bei paslaugų pristatymai
- Klientų istorijos ir atlikti darbai
- Komandos bei darbdavio įvaizdis
- Naujienos ir įmonės pasiekimai
- Trumpi vaizdo įrašai ir „Reels“
- Karuselės ir infografikai
- Interviu ir ekspertų komentarai
- Klausimai, apklausos ir diskusijos
- Renginių komunikacija
- Akcijos ir sezoninės kampanijos
- Reputacijos bei krizės komunikacija
Kanalų pasirinkimas
Nereikia būti visur vienodai
Kiekviena platforma turi skirtingą auditorijos elgseną, turinio formatus ir vaidmenį pirkėjo kelyje. Pirmiausia pasirenkame kanalus, kuriuose galime palaikyti kokybę ir pasiekti verslui svarbius žmones.
Bendruomenė, vizualinis turinys, paslaugų ar produktų pristatymas, renginiai, reklama ir pakartotinis auditorijos pasiekimas.
B2B komunikacija, ekspertų matomumas, darbdavio įvaizdis, partnerystės, įmonės naujienos ir profesionalios auditorijos.
Trumpas vertikalus vaizdo turinys, greitas temos paaiškinimas, žmogiškas prekės ženklo veidas ir naujų auditorijų pasiekimas.
Išsamesni vaizdo įrašai, paaiškinimai, interviu, produktų demonstracijos, tiesioginės transliacijos ir ilgiau atrandamas turinys.
Organinis turinys kuria ryšį, reklama padeda jį išplėsti
Vien reklama be aiškaus profilio ir naudingo turinio gali sugeneruoti paspaudimų, bet nesukuria ilgalaikio pasitikėjimo.
Vien organinis turinys ne visada pasiekia pakankamą ar tiksliai pasirinktą auditoriją.
Organika ir mokama sklaida
Sujungiame turinio kūrimą su reklamos tikslais
Organinėje komunikacijoje testuojame temas, formatus ir žinutes. Geriausiai veikiančiam turiniui galime suteikti papildomą mokamą pasiekiamumą arba kurti atskiras kampanijas konkrečiam tikslui.
Reklamos kampanijas planuojame pagal auditorijos etapą: žinomumą, susidomėjimą, svetainės lankymą, užklausą ar pardavimą. Kur techniškai įmanoma, parengiame konversijų matavimą ir rezultatą vertiname ne vien reakcijomis.
Rezultatų matavimas01 02 03 04 05 06
Kokius rodiklius stebime?
Rodiklius pasirenkame pagal tikslą – didelis reakcijų skaičius savaime dar nėra verslo rezultatas.
Pasiekiamumas
Kiek žmonių matė turinį, kaip kinta auditorijos dydis ir kokią dalį pasiekiame organiškai bei mokamai.
Įsitraukimas
Reakcijos, komentarai, pasidalijimai, išsaugojimai, vaizdo peržiūros ir kiti signalai pagal turinio paskirtį.
Auditorijos kokybė
Kas seka ir įsitraukia, ar pasiekiame tikslines rinkas, pareigybes, interesus arba klientų segmentus.
Svetainės srautas
Kiek žmonių pereina į svetainę, kuriuos puslapius lanko ir kaip socialiniai kanalai prisideda prie bendro kliento kelio.
Užklausos ir pardavimai
Formos, skambučiai, registracijos, pirkimai ir kiti matuojami veiksmai, susiję su kampanijomis ar turiniu.
Turinio efektyvumas
Kurios temos, formatai ir kūrybinės kryptys veikia geriausiai ir ką verta kartoti, plėsti arba sustabdyti.
Komunikacijos saugumas
Komentarai, žinutės ir reputacijos situacijos
Socialinių tinklų administravimas apima ne tik suplanuotą turinį. Klientų klausimai, kritika, klaidinga informacija ar netikėtas įvykis gali pareikalauti greito ir nuoseklaus atsakymo.
Prieš pradedant darbus sutariame, kokius klausimus galime atsakyti savarankiškai, kada būtinas kliento patvirtinimas ir kas priima sprendimą jautrioje situacijoje. Sudėtingesnėms organizacijoms galime parengti reagavimo principus bei atsakymų šablonus.
Jautrių teisinių, medicininių, finansinių ar reputacinių klausimų neimprovizuojame – juos perduodame atsakingam kliento specialistui.
Kodėl Webstudio
Socialinius kanalus auginame ir savo projektuose
Valdome nuosavus naujienų ir turinio projektus „Regionų Žinios“ bei „InfoKaunas“. Kasdien praktiškai dirbame su auditorijų augimu, temų atranka, vizualais, trumpais vaizdo įrašais, publikavimo ritmu ir rezultatų analize.
Vienoje komandoje sujungiame socialinius tinklus, turinį, dizainą, vaizdo gamybą, svetaines, SEO, AEO/GEO, viešuosius ryšius ir automatizavimą. Todėl galime tą pačią idėją nuosekliai panaudoti skirtinguose kanaluose.
Turinį vertiname kaip verslo turtą. Planuojame formatus, kuriuos galima adaptuoti svetainei, naujienlaiškiui, žiniasklaidai, paieškai ir pardavimo komandai.
Socialinių tinklų administravimo kainaAiški kryptis Nuosekli komunikacija Tikslinė kampanija
Apimtį lemia kanalai, dažnis ir turinio gamyba
Kainą lemia administruojamų kanalų skaičius, publikacijų dažnis, vizualų ir vaizdo įrašų apimtis, bendruomenės valdymas, reklama, kalbos ir derinimo procesas.
Strategija ir planas
Esamų kanalų auditas, auditorijos, pozicionavimas, turinio rubrikos, formatų sistema ir kelių mėnesių veiksmų planas.
Mėnesinis administravimas
Turinio kalendorius, tekstai, vizualai, publikavimas, sutartas bendruomenės valdymas ir periodinė rezultatų ataskaita.
Turinys ir reklama
Atskiros kampanijos idėja, kūrybinė medžiaga, reklamos parengimas, optimizavimas ir rezultatų analizė.
Reklamos biudžetas paprastai skaičiuojamas atskirai nuo strategijos, turinio kūrimo ir administravimo darbų.
Dažniausi klausimai
D.U.K. apie socialinių tinklų administravimą
Kiek kainuoja socialinių tinklų administravimas?
Kaina priklauso nuo kanalų skaičiaus, įrašų dažnio, turinio formatų, vaizdo gamybos, bendruomenės valdymo, reklamos ir derinimo proceso. Po poreikių aptarimo pateikiame aiškią mėnesio ar kampanijos apimtį.
Kokius socialinius tinklus administruojate?
Pagal projekto poreikį galime dirbti su „Facebook“, „Instagram“, „LinkedIn“, „TikTok“, „YouTube“ ir kitais verslui aktualiais kanalais. Nerekomenduojame rinktis platformos vien todėl, kad ji populiari – vertiname auditoriją ir resursus.
Kas pateikia informaciją įrašams?
Geriausi rezultatai pasiekiami bendradarbiaujant. Klientas suteikia faktus, naujienas, ekspertų prieigą ir medžiagą, o mes informaciją paverčiame aiškiu turiniu. Pagal susitarimą galime patys rinkti temas ir atlikti interviu.
Ar kuriate nuotraukas ir vaizdo įrašus?
Taip. Galime kurti dizaino vizualus, infografikus, karuseles, animacijas ir planuoti vaizdo turinį. Filmavimo ar fotosesijos apimtis derinama atskirai pagal vietą bei projekto poreikį.
Ar atsakote į komentarus ir žinutes?
Taip, jei bendruomenės valdymas įtrauktas į sutartą apimtį. Iš anksto suderiname atsakymų principus, reakcijos laiką ir klausimus, kuriuos būtina perduoti kliento komandai.
Ar administravimas apima mokamą reklamą?
Reklamos strategija ir administravimas gali būti įtraukti, tačiau reklamos biudžetas paprastai skaičiuojamas atskirai. Kampanijų apimtį ir matavimo galimybes suderiname prieš darbus.
Kaip greitai galima pamatyti rezultatą?
Mokama kampanija gali sugeneruoti duomenų greičiau, o organinės bendruomenės, pasitikėjimo ir atpažįstamumo augimui reikia nuoseklumo. Terminas priklauso nuo pradinės situacijos, turinio kokybės, biudžeto ir rinkos.
Ar galite dirbti kartu su mūsų vidine komanda?
Taip. Galime parengti strategiją ir šablonus, kurti tik dalį turinio, administruoti reklamą, konsultuoti darbuotoją arba perimti visą komunikacijos procesą.
Pradėkime nuo tikslų
Norite nuoseklesnės ir verslui naudingos socialinių tinklų komunikacijos?
Trumpai papasakokite apie verslą, auditoriją ir esamus kanalus. Pasiūlysime tinkamą strategijos, turinio bei administravimo modelį.
Gauti socialinių tinklų pasiūlymą